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2018年05月17日 星期四
国内统一刊号:CN34-0021
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全国首家物业纠纷网络办案平台上线——

全程在线调解 智能转入诉讼

本报讯 一网融合司法局、住房管理中心、物业纠纷调解中心、物业法庭四大机构,物业纠纷一旦进入互联网办案平台,即实现全程网络调解、开庭,既提高纠纷化解效率又增进诉调衔接。5月15日,马鞍山市花山区物业纠纷诉调对接数字一体化平台正式启动。据介绍,这是全国法院首个物业纠纷诉调对接数字一体化平台。

  物业纠纷诉调对接数字一体化平台,拥有独立的诉调对接平台综合处理系统,实现诉调对接、起诉应诉、开庭审理均在一个平台进行。纠纷一旦进入系统,当事人、调解机构以及法院均可通过语音、文字、视频、文件即时沟通,做到多方联动、一网办案、快速处理,当事人还可线上、线下快捷缴纳诉讼费、物业费。

  在这一诉调对接平台上,司法局、住房管理中心、物业纠纷调解中心、物业法庭四大机构全部进驻,形成人民调解员在线调解、物业服务监督管理、物业纠纷专业调解、人民法院视频开庭“四位一体”物业纠纷解决新机制。

  面对物业纠纷,互联网办案平台可以多方联动在线调解,诉调实现无缝对接。根据电子卷宗信息、诉调对接流程,办案平台智能生成调解协议、进行司法确认。如果案件调解不成,办案平台会智能生成诉状,转入诉讼程序,法院可以在线主持案件双方快捷举证、线上同步质证、证据卷宗电子留痕、在线视频庭审、在线视频调解,最终智能生成法律文书。案件审理过程中,当事人还可以通过手机微信小程序实现案情网上沟通,整个流程公开透明。

  据花山区法院工作人员介绍,面对物业纠纷案件不断上升的现状,该平台以“互联网+”和“移动互联网”为创新基础,通过物业纠纷诉调对接工作机制,坚持把人民调解作为化解物业纠纷的首选方式,充分发挥人民调解的优势,促进人民调解、行政调解、司法调解相互衔接和配合,构建以预防为主、调判结合、案结事了的物业纠纷多元化解机制。通过诉调对接平台,进一步畅通与群众的纠纷化解互动渠道,实现物业费统一计算、数据信息联网共享等各项功能,真正实现让数据多跑路,让群众少跑腿。

(童映光记者唐欢)