“码”上清障“扫”走群众烦心事

本报讯“基层小微权力‘监督一点通’平台真不错！问题反映当天就得到解决，现在你看，路面上干干净净，再也不担心‘飞石’伤人了。”前不久，枞阳县纪委监委工作人员在会宫镇建设村开展回访时，村民方大哥满意的说。

　　原来，罗昌河治理工程取土区在该村辖区内，村道上时不时散落一些碎石子，车辆在此经过时，经常将碎石碾压得四处飞溅，给行人带来安全隐患。为了解决这件烦心事，方大哥抱着试试的想法，将问题在小微权力“监督一点通”平台上反映了。

　　接到反映后，会宫镇纪委第一时间联合相关部门进行现场查看，调查了解后得知，因取土区渣石运输车的防护措施不到位，导致渣石在运输中颠簸掉落，影响道路交通安全。会宫镇纪委当即督促相关部门进行整改，对所有渣石运输车辆加装防护网，村里安排专人沿路巡逻，及时清理掉落碎石，全力保障村民出行安全，让“烦心路”变为“满意路”。

　　商户违规占道、社区垃圾久久无人清理、政策咨询、看病就医……群众在“监督一点通”平台反映的日常生活“点滴小事”，成为了县纪委监委紧盯基层小微权力运行、织密小微权力监督网的“心头大事”。为更高效解决群众急难愁盼问题，县纪委监委严格规范“受理-转办-办理-审核-答复”的全闭环工作流程，确保群众反映问题有人管、有人问、有人办。以群众满意为目标，通过上门走访、电话回访等方式，及时邀请群众对办理结果进行真实评价，对一次评价不满意或不太满意的投诉件分析研判，督促责任部门重新办理，切实提升群众的满意率和认可度。截至目前，平台共收到群众投诉 435件，办结430件，评价满意率96%。“下一步，我们将持续围绕平台优化、信息公开、投诉办理质效等方面下足绣花功夫，切实做到解民忧、纾民困、护民利、暖民心。 ”县纪委监委相关负责人表示。 （程晨）